AL (« nous » et « notre ») est l'opérateur de ( https://KeysCaps.com/ )
("Site web"). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez
les termes ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties sont conscientes et
convenir de cet arrangement pour nous protéger mutuellement et définir les attentes de nos
service.
1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur nos
site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne le ferons pas
être en mesure de remplir tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous allons
vous fournir les produits disponibles et vous contacter pour savoir si vous souhaiteriez
préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez pour nous
pour traiter un remboursement.
2. Frais d'expédition
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et
destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté
avec l'achat.
Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.
3. Retours
3.1 Retour pour changement d'avis
AL acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition qu'une demande de
Le retour nous parvient dans les 45 jours suivant la réception de l'article et est retourné à
nous dans son emballage d'origine, inutilisé et en état revendable.
Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront être payés
organiser leur propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités au magasin
crédit pour un prochain achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée
par e-mail.
(AL) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur
de tout envoi payé.
3.2 Retours sous garantie
AL se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valable, à condition qu'une réclamation soit soumise
dans les 60 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous le ferons
vous remboursera en cas de réclamation réussie sous garantie.
Dès réception du retour des articles pour demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce qu'AL traite
votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement en crédit magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 14 à 21 jours.
4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l’international sont en transit pendant 14 à 21 jours. Ce
varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure d'offrir
une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.
4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf
les jours fériés, moment auquel l'entrepôt sera fermé. Dans ces
Dans certains cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à
à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.5 Expédition par boîte postale
AL expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous sommes incapables
offrir des services de messagerie à ces endroits.
4.6 Expédition à l'adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir
ce service en utilisant des services de messagerie.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et
expédier le reste de la commande.
4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions
peut mener une enquête
5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils seront
pouvoir suivre l'avancement de leur expédition en fonction des dernières mises à jour effectuées
disponible auprès du transporteur.
6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez rejeter le
colis du transporteur et contactez notre service client. Si la
le colis a été livré sans votre présence, merci de contacter le client
service avec les prochaines étapes.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le
site web
7.2 Droits et taxes d'importation
Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales seront prépayés, sans
tous frais supplémentaires à payer par le client à son arrivée dans le pays de destination
8. Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure de
accepter les annulations à tout moment avant l’expédition de la commande. Si un
la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le
courrier.
9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé
leur enquête sur la réclamation.
9.2 Processus en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura effectué un
enquête et a considéré le colis perdu.
10. Service client
Pour toutes demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à
keycapscustomerservice@gmail.com
1910 Thomes Ave, Cheyenne, Wyoming 82001 États-Unis