Preguntas frecuentes

¿ Cómo hago mi pedido?

Encargar:

1. Termine de agregar artículos a su carrito de compras
2. Puede optar por realizar el pago a través de nuestro sitio web o mediante PayPal.

• Si desea continuar con el pago de nuestro sitio web, haga clic en el botón verde "Pagar" ubicado en el lado derecho de la pantalla.
• Si desea continuar a través de PayPal, haga clic en el botón PayPal

1. Será transferido a nuestra página de Información del Cliente. Se le pedirá que ingrese:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre
• DIRECCIÓN

1. Si tienes un código de descuento válido, podrás introducirlo en el campo "Descuento" situado en la parte derecha de la pantalla. Asegúrese de hacer clic en el botón "Aplicar" para que su descuento se calcule y se aplique a su pedido.

1. Continúe haciendo clic en el botón "Continuar con el método de envío". Asegúrese de haber ingresado la dirección de entrega correctamente (si es diferente de su dirección de facturación). Una vez que todo esté completo, haga clic en "Continuar con el método de pago".
2. Deberá ingresar sus datos de pago. Tendrás la opción de indicar que los datos de envío y facturación sean los mismos, en su caso.

1. Una vez que haya completado el formulario, haga clic en el botón "Completar pedido". Accederá a una pantalla que proporciona un resumen del pedido junto con una confirmación del pedido en pantalla, así como una segunda confirmación por correo electrónico.

Si encuentra alguna dificultad durante el proceso de pago, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a asbs.holdings@gmail.com

¿Qué pasa si faltan artículos o hay productos incorrectos cuando recibo mi pedido?

Si faltan artículos o se enviaron incorrectamente, contáctenos en keycapscustomerservice@gmail.com. Indique el número de referencia de su transacción (n.° de pedido) y proporciónenos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB) . ¡Estaremos más que felices de reenviarle el artículo correcto sin costo adicional y no le pediremos que le devuelva el artículo que le fue enviado incorrectamente! Puedes quedártelo como un regalo de nuestra parte.

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?

Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra.

Me gustaría cambiar mis artículos pedidos. ¿Qué tengo que hacer?

Se permite modificar su pedido antes de las 11:00 p. m. (MEZ, +1 GMT) del mismo día en que se realizó el pedido. Puede contactarnos a través de asbs.holdings@gmail.com para solicitar cambio.

¿Cómo agrego artículos a mi carrito?

Para agregar artículos a su carrito:

1. Navegue a la página del artículo que le interesa y luego elija sus preferencias del artículo. Cuando haga clic en el botón "Agregar al carrito", accederá a la página "Carrito de compras".

1. Ingrese la cantidad del artículo que desea pedir usando el campo "Cantidad:" al lado de la imagen del artículo. Después de haber ingresado una cantidad, puede continuar comprando o elegir completar su pedido.

¿Cómo veo lo que hay en mi carrito de compras?

Para ver el contenido de su carrito, haga clic en el ícono del carrito ubicado en la parte superior de la página del sitio web. Una vez que haga clic en este icono, podrá cambiar fácilmente la cantidad que desea comprar de cualquier artículo en su carrito actualizando la cantidad indicada. También puede eliminar cualquier artículo de su carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar" que se encuentra en la parte inferior de la lista de cantidades.

¿Cómo elimino artículos de mi carrito?

Primero, haga clic en el ícono "Carrito" en la esquina superior derecha de la pantalla de su computadora. Esto le permitirá ver todos los artículos actualmente en su carrito. Una vez que haya identificado el artículo que desea eliminar, haga clic en el enlace "Eliminar" al final de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el elemento y hará que la página se actualice para que se reflejen los cambios.

¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?

Primero, haga clic en el ícono "Carrito" en la esquina superior derecha de la pantalla de su computadora. Esto le permitirá ver todos los artículos actualmente en su carrito, así como las cantidades que ha elegido para cada artículo. Para cambiar la cantidad de un artículo en su carrito, mueva el cursor al campo "Cantidad" de este artículo y escriba la cantidad deseada. Una vez que haga esto, la cantidad y el monto en dólares asociado (si corresponde) se actualizarán automáticamente y reflejarán el monto correcto tanto para la cantidad como para el costo ubicado en el lado derecho de su pantalla.

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

¿Cuáles son tus opciones de pago?

Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal.

¿Cómo hago pagos usando PayPal?

PayPal es la forma más sencilla de realizar pagos en línea. Una vez que haya terminado de agregar artículos a su carrito de compras y esté listo para completar su transacción, puede hacer clic en el botón "PayPal". Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrese de completar los datos correctos para un procesamiento de pagos rápido y sin complicaciones.

¿Cómo uso un código de descuento?

Para utilizar un código promocional, siga estos pasos:

1. Elija el artículo que desea pedir y luego haga clic en el botón azul "Pagar"

1. Luego será transferido a nuestra página de Información del cliente en la página siguiente, complete la información correspondiente necesaria
2. Verá un campo de "Descuento" en la parte superior derecha de la página.

1. Debe ingresar el código de descuento y luego hacer clic en Aplicar. Debe verificar si el descuento se ha aplicado y es válido viéndolo aplicado en el desglose que se detalla a continuación.

¿Cuándo puedo esperar recibir mi envío?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización del pedido. El envío llegará entre 5 y 20 días hábiles después de la fecha de envío, dependiendo de la disponibilidad del proveedor de transporte y la ubicación. Nos disculpamos por el hecho de que pueda ocurrir un retraso en el envío si el envío requiere despacho o inspección aduanera, o un retraso en el transporte causado por el servicio del transportista.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se le proporcionará un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Puede utilizar el número y realizar un seguimiento de su pedido.

¿Cuáles son sus precios de envío?

Disponemos de varias tarifas de envío. Dependiendo del seguimiento, seguro y ubicación de su pedido, esas tarifas pueden variar. Para conocer las tarifas de envío de su pedido exacto, simplemente diríjase a la página de pago. Allí se mostrará la tarifa exacta de su pedido en particular.

¿A qué países envías?

Actualmente, realizamos envíos a todo el mundo. Pero en caso de que nuestra logística no admita su país, le informaremos de inmediato y haremos los cambios necesarios en su pedido. Para saber más sobre nuestros listados de destinos, contáctenos a través de asbs.holdings@gmail.com

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

El cambio de dirección solo está permitido antes de las 11:00 p. m. (MEZ, +1 GMT) del mismo día de realizar el pedido. Puede contactarnos a través de asbs.holdings@gmail.com para solicitar dichos cambios.

¿Puedo realizar entregas en otra dirección que no sea la dirección de facturación de mi tarjeta?

Sí, es posible.

¿Cómo se envía mi pedido?

Los pedidos se envían durante los días hábiles habituales, excepto festivos. Cualquier pedido realizado el sábado o domingo se enviará el lunes siguiente.

¿Cuál es su política de devolución y cambio?

Consulte nuestro contacto con nuestros representantes de servicio al cliente en relación con las devoluciones.
Nuestro servicio de atención al cliente está abierto 24 horas al día, 7 días a la semana. Responderemos a su consulta lo antes posible.

¿Cómo devolver tu artículo?

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic en Aquí o puede contactarnos a nuestro canal de soporte asbs.holdings@gmail.com para obtener más información.

¿Cuál es su política de cancelación?

Se permite la cancelación del pedido antes de las 11:00 p. m. (PDT, +1 GMT) del mismo día. Pasado ese tiempo ya no se aceptará la cancelación. Puede contactarnos a través de asbs.holdings@gmail.com para solicitar la cancelación.

¿Es seguro realizar pedidos en línea?

Sí. Cuidamos al máximo la información que nos facilitas al realizar un pedido a través de nuestra tienda online (o a través de cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda cifra la transmisión de toda la información personal y de tarjetas de crédito del cliente utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar de Internet.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas de crédito como pasarela de pago por Internet confiable y segura, manteniendo todos los datos encriptados con AES-256.

¿Mi información personal se mantiene privada?

Cualquier información que comparta con nosotros es privada y confidencial. En ningún momento compartiremos, alquilaremos o venderemos su información personal sin su consentimiento, excepto según lo exija la ley.